1. Realizacja zamówień

  1. Wszystkie produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z przesłanym projektem lub zaakceptowaną wizualizacją.
  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia projektu i zaksięgowania płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
  3. Po zakończeniu produkcji, zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin, o ile nie ustalono indywidualnego terminu dostawy.
  4. W przypadku zamówień wymagających niestandardowych rozwiązań lub większych ilości, termin realizacji może ulec wydłużeniu – o czym Klient zostanie poinformowany przed przyjęciem zlecenia do realizacji.

2. Dostawa

  1. Zamówienia na terenie Polski wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
  2. Koszty wysyłki są uzależnione od wielkości i wagi przesyłki oraz zostaną podane w momencie składania zamówienia.
  3. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego, umożliwiającym śledzenie paczki.
  4. W przypadku odbioru osobistego, istnieje możliwość odebrania zamówienia w biurze firmy po wcześniejszym umówieniu terminu.
  5. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera – w przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody, co ułatwi późniejsze rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.

3. Informacje dodatkowe

  • Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone, aby dotarły do Klienta w nienaruszonym stanie.
  • W okresach zwiększonego obciążenia produkcji (np. przed zawodami sportowymi lub świętami) czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć – dokładny termin dostawy zawsze potwierdzamy indywidualnie.
  • W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia prosimy o kontakt:
    📧 biuro@trofeanamedal.pl